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4月29日中午12时19分，柳州市消防救援支队指挥中心接到报警：柳城县凤山镇邓家村有多人被困孤岛上。接警后，凤山镇政府、县应急、消防、海事部门先后赶赴现场救援处置。
到场后，现场指挥部安排消防救援人员利用无人机航拍侦查，发现岛上有50多名群众、7辆私家车被困在河中央的“孤岛”上，且周边的河水有持续上涨趋势，情况十分危急。
了解情况后，现场指挥部立即联系上游水电站，减缓放水流量；县海事局则利用喇叭喊话，安抚被困游客。
等水流平缓后，消防救援人员立即联合应急民兵，利用安全绳、橡皮艇和救生衣展开救援。不到一个小时，将3名游客转移到岸边安全地带。其余被困游客因有私家车，则想等待水位下降后撤离。
因河水水位涨降不稳，存在危险性，下午2时许，经救援人员劝导劝离，并告知严重性，最终，被困游客全部撤离到岸边安全地带。
据报警人介绍，被困的多名游客从外地来到柳城县凤山镇邓家村附近旅游，找了一块空地露营、烧烤。却不知， 前夜下过暴雨，上游超过警戒水位，水电站白天正常拉闸放水，导致下游河内水位暴涨。游客们意识到危险后，便紧急打电话报警。
消防部门提醒，外出露营要提前留意当地防汛部门和气象部门的提示和通知，不要在河中裸露的河床、石滩上露营及停留，以免发生意外。如果被困，要往高处走，确保自身处于安全环境，并拨打119电话求助，等待救援人员到来。
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